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工作動態

省質量局積極推進行政服務標準化試點工作
作者:江西質監網發布時間:2017/05/12
  省質監局充分發揮專業優勢,以標準化為手段,以促進行政許可規范化、行政服務優質化為目標,開展了行政服務標準化試點工作,取得較好成效。
  一是導入先進理念。新一屆政府成立以來,各級圍繞“放管服”改革,采取多種措施簡政放權,促進政府行政職能轉變。但在行政審批過程中仍然存在著主觀性、隨意性和差異性現象,使得行政審批辦事效率與預期相比仍存在不小的差距。為了更好地解決這一問題,省質監局近兩年嘗試將現代標準化管理理念導入行政服務領域,積極探導實施行政許可標準化的路子,開展行政許可標準化工作試點。
  二是選定試點單位。在廣泛宣傳、積極動員的基礎上,省質監局與相關部門溝通協商,經反復論證,最后聯合省編辦等單位,選定九江市政府行政服務中心為全省行政服務標準化試點單位,并積極向國家標準委推薦,成為國家級社會服務標準化試點項目。
  三是確定工作目標。在行政服務標準化試點工作中,省質監局嚴格按照標準化工作要求,堅持按規律辦事,按照開展調查研究、制定實施方案、建立體系框架、編制標準文本、做好實施準備五個步驟,科學有序地開展行政許可標準化創建工作。
  四是加強培育指導。省質監局組織標準化專業技術人員對行政服務標準化試點工作進行技術指導,并會同九江市政府行政服務中心,建立了以通用基礎標準體系為基礎,以服務提供標準體系為核心,以服務保障標準體系為支撐的標準體系,該標準體系覆蓋18個子系統共814項標準。去年9月,九江市政府行政服務中心以91.7的高分通過了國家標準委的驗收。
  五是深化試點成果。在總結試點經驗的基礎上,省質監局組織專業人員做好行政許可地方標準的制、修訂工作。目前已制(修)訂了《行政服務中心窗口單位滿意度評價規范》《和諧社區建設指南 總則》《質量技術監督系統窗口單位服務規范》等5個江西省地方標準,為規范窗口單位政務服務質量提供了標準化技術支撐。今年又根據省政府要求,在省質監局開展了省級行政許可標準化建設試點工作。目前,已草擬了《行政許可標準化指引(2016版)》,完成了行政許可清單管理、行政許可編碼、參照國標進行編碼、行政許可指南及服務流程圖、行政許可通用服務制度和規范工作等標準的編寫。待省質監局試點取得階段性經驗后,將召開政許可標準化工作現場會,為全面推開全省行政許可標準化建設提供示范。
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